＊＊重要＊＊請您下單前，務必詳閱！

・由於商品為手工製作，接單後將進行製作，無提供自行取消訂單，謝謝您的配合！

・本商品無法提供退換貨服務，如需其他商品請您重新訂購。

・本店商品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項（易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品），將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第１９條規定之７日解除權。因此不受理商品退貨，請確定是您需要的商品在進行下單。

1. 付款方式

   - 信用卡付款 

   - 黑貓宅配貨到付款

   - ATM和網路銀行轉帳

2. 變更付款方式

　 確認原訂單取消並無付款後，重新下單就可以囉！

3. 付款失敗／超過繳費時間

   - 信用卡付款：

     如當下付款動作失敗，訂單無法成立，系統將自動取消訂單，請確認未付款後重新下單

   - ATM付款：

　 超過繳費期限訂單會自動取消

　 請重新下單並於時限內付款

4. 發票與統編

   - 電子發票將於訂購完成後 3-7 個工作天

　 寄送至您的信箱

   - 響應環保不提供紙本發票

　 電子發票列印後可作為公司報帳用

   - 統編請於訂購時填入，訂購完成後恕不協助補開

【訂購後及訂單相關疑問】

1. 訂單狀態查詢

   - 訂單確認將 mail 通知信至信箱  

   - 付款 1hr 後可至訂單確認付款狀態

   - 出貨將 mail 通知物流編號並顯示已發貨

2. 更改訂購品項

   如有需求請聯繫客服(LINE：@meltingfinger) 修改訂單

 *訂購後 3 天／出貨區間前一周

   因商品已進入排程，無法取消訂單請見諒

3. 更改收件資訊

   出貨區間前3個工作天聯繫客服

4. 其他問題

   請聯繫客服協助處理

   服務時間: 週一至週五 10:00 - 17:00 (適逢國定假日、六\日暫停服務)

   官方LINE：@meltingfinger

   Email: info@meltingfinger.com

   Tel: (02) 2331-6168

【出貨及運費相關問題】

1.出貨時間

- 依訂單成立順序陸續出貨，若欲連續假日會延長至1-2個工作天出貨

- 商品因全程手工新鮮製作，訂單成立後，製作需2-3個工作天。
例如：8/20下單，製作1-2個工作天，黑貓宅配1-3個工作天，最晚預計8/25會收到商品

- 如有大量訂購需求，訂單成立後，製作需7-14個工作天，黑貓宅配需1-2天配送至您指定的地點，提醒您要提前預留宅配時間。

- 若訂單超量時，我們會另行公告並電話或E-mail通知。

2.配送方式

- 黑貓宅急便

- 7-ELEVEN通一超商取貨

- 實體店面取貨(不包含百貨快閃櫃位)

*提供台灣本島配送服務，暫不提供離島、海外配送

3.購買通路

- 官網：提供「黑貓宅配，711超取，實體門市自取(不包含百貨快閃櫃位)」

- 實體店面：提供現場販售，預定自取

- 百貨快閃櫃：僅提供現場販售，不提供預定自取